Aviso de Privacidad

1. Recopilacion de Informacion

Custom Hardware & Upgrade Solutions S de R.L. de C.V., con domicilio en Cancun, Quintana Roo, Mexico, recopila informacion personal cuando usted utiliza nuestro sitio web chus.com.mx, solicita cotizaciones, realiza compras o se comunica con nuestro equipo de soporte. La informacion que podemos recopilar incluye:

• Nombre completo y razon social
• Direccion de correo electronico y numero telefonico
• Direccion fiscal y de envio
• RFC y datos de facturacion
• Informacion de embarcaciones o equipos industriales asociados a sus pedidos
• Datos de navegacion y uso del sitio web

2. Uso de la Informacion

Utilizamos su informacion personal para los siguientes fines:

• Procesar y gestionar pedidos de refacciones maritimas y equipo industrial
• Brindar soporte tecnico especializado y servicio postventa
• Emitir facturas y comprobantes fiscales conforme a la legislacion mexicana
• Enviar comunicaciones sobre el estado de sus pedidos y entregas
• Mejorar nuestros productos, servicios y experiencia en el sitio web
• Cumplir con obligaciones legales y regulatorias aplicables

3. Proteccion de Datos

Implementamos medidas de seguridad administrativas, tecnicas y fisicas para proteger su informacion personal contra acceso no autorizado, perdida, alteracion o destruccion. Estas medidas incluyen cifrado SSL/TLS para todas las transmisiones de datos, almacenamiento seguro en servidores con acceso restringido, y protocolos de ciberseguridad industrial que aplicamos tanto internamente como para nuestros clientes.

4. Cookies

Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologias similares para mejorar su experiencia de navegacion, recordar sus preferencias y analizar el trafico del sitio. Las cookies que empleamos incluyen:

• Cookies esenciales: necesarias para el funcionamiento del sitio, el carrito de compras y la autenticacion.
• Cookies de rendimiento: nos ayudan a entender como los visitantes interactuan con el sitio.
• Cookies de funcionalidad: permiten recordar sus preferencias de idioma y configuracion.

Usted puede configurar su navegador para rechazar cookies, aunque esto puede limitar algunas funcionalidades del sitio.

5. Transferencias de Datos y Terceros

Para el procesamiento seguro de pagos en linea trabajamos con las siguientes plataformas autorizadas:

• OpenPay by BBVA: pasarela de pago con tarjeta de credito/debito y transferencias SPEI. OpenPay cuenta con certificacion PCI-DSS y cifra los datos de pago bajo sus propios estandares de seguridad.
• eCartPay: plataforma de cobro multicanal (tarjeta, efectivo, transferencia). Los datos de pago son procesados directamente en los servidores de eCartPay bajo sus terminos de privacidad.

CHUS no almacena numeros de tarjeta, CVV ni datos bancarios sensibles en nuestros propios servidores. Podemos compartir informacion logistica limitada (nombre, direccion, numero de pedido) con proveedores de paqueteria y transporte para coordinar envios de equipo maritimo e industrial.

6. Retencion de Datos

Conservamos su informacion personal durante el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos en este aviso, y conforme a los plazos establecidos por la legislacion fiscal y comercial mexicana. Los registros de transacciones se conservan por un minimo de cinco anos conforme al Codigo Fiscal de la Federacion. Una vez cumplido el periodo de retencion, su informacion sera eliminada o anonimizada de forma segura.

7. Derechos del Titular (LFPDPPP)

De conformidad con la Ley Federal de Proteccion de Datos Personales en Posesion de los Particulares (LFPDPPP), usted tiene derecho a ejercer sus derechos ARCO:

• Acceso: conocer que datos personales tenemos sobre usted y como los utilizamos.
• Rectificacion: solicitar la correccion de sus datos cuando sean inexactos o incompletos.
• Cancelacion: pedir la eliminacion de sus datos de nuestros registros.
• Oposicion: oponerse al tratamiento de sus datos para fines especificos.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, envie su solicitud a nuestro departamento de proteccion de datos a traves de los canales de contacto indicados al final de este aviso. Responderemos en un plazo maximo de 20 dias habiles conforme a la ley.

8. Contacto para Asuntos de Privacidad

Para ejercer sus derechos ARCO o si tiene preguntas sobre el tratamiento de sus datos personales, puede comunicarse con nuestro Departamento de Proteccion de Datos:

Respondemos solicitudes ARCO en un plazo maximo de 20 dias habiles conforme a la LFPDPPP. Tambien puede presentar una queja ante el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Informacion y Proteccion de Datos Personales (INAI) en www.inai.org.mx.