Membresías
Membresías de soporte
Cobertura anual predecible con tiempos de respuesta garantizados, mantenimiento preventivo y acceso prioritario a nuestro equipo de ingeniería.
Planes
Elige tu nivel de cobertura
Todas las membresías incluyen acceso a nuestro equipo de ingeniería certificado e infraestructura de soporte remoto 24/7.
Esencial
Cobertura básica para operaciones menores — soporte remoto, inspecciones trimestrales y ciberseguridad básica.
- Soporte técnico remoto 24/7
- Inspecciones preventivas trimestrales
- 10% de descuento en refacciones
- Tiempo de respuesta: 24 horas
- Evaluación básica de vulnerabilidades (anual)
- Soporte por correo electrónico y teléfono
Profesional
Asistencia prioritaria en sitio, mantenimiento mensual y monitoreo dedicado para flotas medianas.
- Todo lo incluido en Esencial
- Asistencia prioritaria en sitio
- Mantenimiento preventivo mensual
- 20% de descuento en refacciones
- Tiempo de respuesta: 4 horas
- Auditoría de ciberseguridad trimestral
- Monitoreo remoto SCADA/PLC
- Gerente de cuenta dedicado
Empresarial
Cobertura integral con visitas en sitio ilimitadas, monitoreo SOC, programas de cumplimiento y SLAs personalizados.
- Todo lo incluido en Profesional
- Visitas en sitio ilimitadas
- 30% de descuento en refacciones y servicios
- Tiempo de respuesta: 1 hora
- Monitoreo SOC continuo
- Programa de cumplimiento IEC 62443
- Horas de desarrollo de software a medida (40 hr/año)
- Prioridad en recuperación de datos de emergencia
- Acuerdos SLA personalizados
FAQ
Preguntas frecuentes
Sí. Puedes cambiar entre niveles en cualquier momento durante tu ciclo de facturación. La diferencia prorrateada se aplica automáticamente en tu siguiente factura.
El tiempo de respuesta se refiere al periodo máximo entre tu solicitud de soporte y la primera confirmación de un ingeniero calificado. Aplica tanto para incidentes remotos como en sitio dentro de las regiones cubiertas.
Los planes Esencial y Profesional cubren una sola embarcación o instalación. Las membresías Empresariales pueden configurarse para cobertura multi-activo — contacta a nuestro equipo para una cotización personalizada.
Las refacciones se facturan por separado a la tarifa con descuento incluida en tu nivel. Las cuotas de membresía cubren mano de obra, inspecciones, servicios de monitoreo y acceso al soporte.
Nuestros ingenieros realizan un análisis de brechas contra el estándar IEC 62443, entregan una hoja de ruta de remediación y brindan soporte continuo de auditoría para mantener la preparación para certificación durante la vigencia de tu membresía.
Planes personalizados
¿Necesitas un plan a la medida?
Diseñamos paquetes de soporte personalizados para operaciones complejas, flotas multi-activo y plataformas offshore. Platiquemos.
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